Veelgestelde vragen
Producten & Gebruik
Welke ondergronden zijn geschikt voor de muurstickers?
Belangrijke voorwaarden voor een goede hechting:
De ondergrond moet glad, schoon en droog zijn:
• Glad: zonder structuur of reliëf
• Schoon: vrij van stof, vet en siliconen
• Droog: nieuw geverfde ondergronden moeten minimaal 4 weken drogen
Onze stickers plakken NIET op:
• Kalkachtige ondergronden
• Stoffige oppervlakken
• Gestructureerde oppervlakken
• Afneembare muurverf (bevat siliconen)
• Vuilafstotende of afwasbare muurverf
• Extra matte of zijdematte muurverf (moeilijkere hechting)
Geschikte ondergronden voor onze muurstickers:
• Behang
• Glad stucwerk
• Glasvezel- of vliesbehang
• Standaard muurverf (GEEN afwasbare of vuilafstotende variant)
• Ramen
• Deuren
• Aluminium of andere metaalsoorten
• Plastic
• Papier
• Glas
• Meubels
Onze muurstickers kunnen op vrijwel elk glad oppervlak worden aangebracht, mits dit oppervlak schoon, droog en vrij van siliconen is. Bij twijfel over de geschiktheid van uw ondergrond, neem gerust contact met ons op voor advies.
Wat zijn de afmetingen?
De afmetingen verschillen per ontwerp en collectie. Bij elk product op de website vind je exacte afmetingen in de productbeschrijving.
Kan je muurstickers op een geverfde muur plakken?
Onze muurstickers zijn ontworpen om perfect te hechten op geverfde muren, maar voor het beste resultaat is de juiste ondergrond essentieel. Hier vindt u belangrijke tips om ervoor te zorgen dat uw muurstickers optimaal blijven plakken:
Waar u op moet letten:
• Droogtijd verf: Laat nieuw geverfde muren minimaal 3-4 weken (liefst langer) volledig drogen voordat u stickers aanbrengt
• Vermijd speciale verfsoorten: Gebruik geen vuilafstotende, afwasbare, extra matte of zijdematte muurverf, deze zijn niet geschikt voor muurstickers
• Let op de ondergrond: Stickers hechten niet op kalkachtige, stoffige of gestructureerde oppervlakken
• Afneembare muurverf: Onze stickers plakken niet op afneembare muurverf vanwege de siliconen die hierin verwerkt zijn
De gouden regel:
Voor een perfecte hechting moet de ondergrond glad, schoon en droog zijn:
• Glad: zonder structuur of reliëf
• Schoon: vrij van stof, vet en siliconen
• Droog: volledig uitgehard en droog
Door deze richtlijnen te volgen, kunt u jarenlang genieten van uw muurstickers
Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden aan:
• iDEAL (voor Nederlandse klanten)
• Bancontact (voor Belgische klanten)
• PayPal
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Achteraf betalen via Klarna
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Zodra je bestelling is verzonden, is wijzigen helaas niet meer mogelijk. Voor annuleringen na verzending verwijzen we je naar onze retourprocedure.
Verzending & Levering
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Voor informatie over onze verzendtijden en leveringsvoorwaarden verwijzen we je naar onze Verzending pagina. In het kort: bestellingen worden meestal binnen 3 werkdagen verwerkt en zijn dan binnen 1-2 werkdagen bij je thuis.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden naar alle landen binnen de EU. De verzendkosten verschillen per land en worden tijdens het bestelproces automatisch berekend. Voor meer informatie over internationale verzending kun je terecht op onze Verzending pagina.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Jazeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van PostNL of DHL.
Retouren & Garantie
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling wil retourneren?
Voor gedetailleerde informatie over onze retourprocedure verwijzen we je naar onze Verzending & Retourneren pagina. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om deze te retourneren.
Hoe zit het met het herroepingsrecht?
Informatie over het wettelijke herroepingsrecht vind je op onze Verzending & Retourneren pagina. Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je aankoop te herroepen.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Mocht je bestelling beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Stuur ons enkele foto’s van de beschadiging en we zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Contact & Service
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij zijn een webshop en hebben geen fysieke winkellocatie. Al onze producten zijn exclusief online verkrijgbaar.
Kan ik persoonlijk advies krijgen over mijn aankoop?
Natuurlijk! Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over onze producten of als je advies wilt voor jouw specifieke situatie. We helpen je graag verder.
Bieden jullie ook maatwerk aan?
Voor grotere bestellingen of zakelijke klanten kunnen we in sommige gevallen aangepaste ontwerpen maken. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en voorwaarden.